Правила проживания

Уважаемые гости, на территории Базы Отдыха «Ойер Парк Отель» просим Вас соблюдать следующие правила:

Номерной фонд

1. Стоимость размещения определяется в соответствии с категорией номера, количеством проживающих, перечнем услуг и тарифами, дополнительными местами.
2. Цена номера для каждого Гостя устанавливается на момент подтверждения бронирования, согласно действующему на тот момент тарифу, а при отсутствии предварительного бронирования — при размещении Гостя согласно тарифу, действующему на момент размещения.
3. Вся информация о бронировании есть в ваучере гостя, который приходит на почту организатора бронирования в момент оплаты.

Заезд и выезд

1. Время заезда для  всех категорий номеров — 14:00.
2. При заезде позже расчетного времени в день заезда оплата осуществляется в полной стоимости суточного проживания.
3. Услуга ранний заезд предоставляется по согласованию  при наличии свободных номеров.
4. Время выезда для категорий номеров — не позднее 12:00.

Если Вы хотите продлить время пребывания в номере, обратитесь к администратору. Проживание продлевается при наличии свободных мест.

Заселение и оплата

1. При заселении Гость предоставляет паспорт. Без предоставления паспорта заселение не производится. Ключ от номера запрещается передавать посторонним лицам.
2. Оплата за проживание вносится до заселения в номер в полном объеме, согласно количеству дней проживания заявленных в брони и подтвержденных в ваучере.
3. При заселении с декоративной собакой (до 5 кг) за питомца вносится сумма в размере 2000 рублей на все время проживания.
4. Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме до их оказания.
5. Если гость освобождает номер за 1 или более дней до окончания срока проживания сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
6. Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения.

Размещение детей

1. При заселении несовершеннолетних лиц без сопровождения родителей, необходимо письменное, нотариально заверенное согласие родителей на проживание ребенка в сопровождении третьего лица;
2. Для детей в возрасте до 5 полных лет проживание без предоставления отдельного дополнительного места бесплатно;
3. Детям в возрасте до 3 полных лет по запросу родителя или иного сопровождающего лица предоставляется ясельная кровать. Кроватки предоставляются при их наличии;
4. Дети от 5 полных лет размещаются на дополнительных платных местах.

Автотранспорт

1. База отдыха Ойер Парк Отель находится в водоохранной зоне.
2. Движение и стоянка автотранспорта на территории Ойер Парк Отеля ограничены.
3. Для автомобилей оборудована специальная парковка.

Обязанности гостя

Гость и лица, проживающие с ним в номере, обязаны:

1. Соблюдать порядок проживания в Ойер Парк Отеле, предусмотренный настоящими Правилами.
2. Соблюдать правила пожарной безопасности.
3. Уважать права других Гостей и посетителей Базы отдыха.
4. Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
5. Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна, закрывать входную дверь на ключ, закрывать дверь на террасе.
6. Соблюдать нормы поведения в общественных местах. Многие Гости проживают с несовершеннолетними детьми, поэтому просим вас не находиться в помещении кафе в пляжной одежде
7. Не препятствовать надлежащему исполнению сотрудниками Базы отдыха их служебных обязанностей.
8. Соблюдать очередность при оформлении размещения.
9. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям сотрудников Базы отдыха.
10. Соблюдать санитарно-гигиенические правила и чистоту.
11. Гостям запрещено приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
12. Гостям запрещено использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) без согласования с администрацией.
13. Гостям запрещается находиться в служебных помещениях Базы отдыха без разрешения сотрудников.
14. Гостям запрещено портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.
15. Гостям запрещено использовать в номерах открытый огонь.
16. Гостям запрещено выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей. С 23.00 до 07.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками, колонками и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
17. Ответственными за поведение несовершеннолетних Гостей и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
18. Запрещено привозить и использовать свою бытовую или электрическую технику (микроволновки, мультиварки и прочие.)

Заселение с декоративной собакой

1. Заселение с декоративными собачками ( до 5 кг) производится по предварительному согласованию с администрацией . Администрация оставляет за собой право определять возможно ли проживание данного животного в номере.
2. При заселении гость вносит единоразовый платеж в размере 2000 рублей за дополнительную уборку в номере после пребывания в нем животного.
3. Размещение допускается при наличии ветеринарных документов с отметкой обо всех сделанных прививках.
4. Заселение с декоративной собакой в номер возможно из расчета одно животное на один номер.
5. Гость, заселяющийся с декоративной собакой должен обеспечить наличие лотка или туалета, посуды для кормления, специального ковриками клетки.
6. Гостям запрещено кормить животное из посуды Ойер Парк Отеля.
7. Гостям запрещено мыть животное в душе, использовать полотенца, простыни и другие постельные  принадлежности Базы отдыха.
8. Если Гость заранее при бронировании не проинформировал о наличии питомца, администрация вправе отказать в заселении.
9. С КОТАМИ И КОШКАМИ не заселяем.
10. Запрещено оставлять домашних питомцев одних в номерах.
11. Гость обязан обеспечить отсутствие собаки во время уборки номера сотрудниками Базы отдыха.
12. В случае порчи имущества Базы отдыха , собакой, проживающей в номере, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке.

Обязанности Базы отдыха « Ойер Парк Отель»

Не гарантирует заселение гостя в конкретный номер. Запрос, учитывается только в качестве пожелания гостя.

База отдыха обязана:

1. Своевременно и в полном объеме предоставить Гостю номер категории, указанной в ваучере.
2. Обеспечить заявленное Ойер Парк Отелем качество предоставляемых услуг.
3. Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях Отеля.
4. Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств и поломок в номерном фонде.
5. База отдыха не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Базы отдыха «Ойер Парк Отеля».
6. Отель не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Базы отдыха и у третьих лиц.
7. Отель ставит в известность Гостя о забытых им вещах в номере по предоставленным Гостем  контактным данным. Забытые вещи хранятся в течение 3 (трех) месяцев.
8. Ценные вещи, а также крупные суммы денег хранятся в Гостинице. Срок до 1 года с момента составления акта о забытых вещах.

За хранение забытых вещей, плата не взимается. По истечении установленного срока хранения, забытые Гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации. База отдыха  не несет ответственности за потерянные, оставленные без присмотра на территории отеля вещи.

Права Базы отдыха «Ойер Парк Отель»

1. Администрация Базы отдыха имеет право отказать Гостю в услуге бронирование номера без обоснования причины.
2. Имеет право отказать в заселении Гостя без объяснения причины.
3. Администрация вправе досрочно расторгнуть договор либо отказать в продлении срока проживания Гостей в одностороннем порядке в случае нарушения Гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг или проживания, причинения Гостем материального ущерба базе отдыха.
4. В случае утраты или повреждения имущества, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке Базы отдыха.

Ойер Парк Отель  имеет право модерировать отзывы и комментарии Гостей на собственных информационных источниках:

1. Официальный сайт    https://altay-oyer.ru
2. Аккаунт инстаграмм: 2022.otel_oyer_park (запрещён в РФ)

Вышеперечисленные интернет источники являются рекламно- информационными.

Если ваш комментарий не появился в наших источниках либо был удален модератором, это могло быть вызвано следующими причинами:

1. Комментарий содержал упоминание других мест размещения, сравнение с ними в положительную или отрицательную сторону.
2. Комментарий содержал прямую рекламу либо ссылку/хэштег, ведущую на сторонний сайт либо аккаунт, без согласования с Отелем.
3. Комментарий содержал выражения оскорбительного характера в чей-либо адрес: сотрудников Базы отдыха, гостей, гостей, оставивших свои комментарии ранее, других мест размещения.
4. Комментарий указывал на грамматические и орфографические ошибки ранее высказавшихся: грамотность — личное дело каждого.
5. Комментарий состоял из одного-двух слов, не несущих информативной нагрузки: «Бред», «Отстой», «Ужас», «Не понравилось», «Огнище», «Круто», «Великолепно» и прочие подобные фразы.
6. Комментарий содержал нецензурные, либо находящиеся на этой грани слова и выражения. Аккаунты и сайт является публичными и открытыми. Уважайте, пожалуйста тех, кто их просматривает.
7. Комментарий нарушал законодательство РФ, права граждан.
8. Комментарий, разжигающий религиозную, межнациональную и/или любую иную вражду.
9. Комментарий Гостя, проживавшего в Отеле и нарушившего правила размещения, в следствии чего сложилась конфликтная ситуация за разрешением которой Гость не обратился к администратору или руководству Базы отдыха.

Отель оставляет за собой право закрыть опцию «комментарии к посту/статье» без объяснения причин.

Разрешение разногласий

Уважаемые Гости, если вам необходима помощь либо разъяснения по услугам Отеля, обратитесь, пожалуйста к администратору.
Если Вы считаете, что услуга, указанная в ваучере, оказана не качественно либо не в полном объеме, просим обратиться к администратору, либо сообщить о возникшей ситуации отделу бронирования по телефону +79139772769, +79627941377